常見Q&A
向記食品有限公司
Q:保存方式
須使用乾的容器盛裝,務必保持醬料乾燥,並冷藏。
Q:產品要冰冷藏嗎?
未開封,可放置常溫;開封需冷藏。
Q:如何聯繫客服人員?
★ 撥打服務專線 03-456-2400
★ 網頁版:點擊右上方【LINE】及【FB】圖示
★ 手機版:點擊右下方【LINE】圖示
Q:付款方式
1.貨到付款(匯款後請再告知末5碼)
銀行:玉山銀行808
戶名:向記食品有限公司
帳號:0130-440-054352
2.貨到付款
★ 黑貓宅急便
★ 新竹貨運
3.線上刷卡
Q:寄送方式
1.運費計算方式
運費150元,滿1000免運費
2.合作宅配公司
黑貓宅急便、新竹貨運
3.配送範圍
◆貨到付款的訂單後將立即處理,您將於二~五個工作日(不含週六、日及國定例假日)收到訂購之商品。
◆轉帳付款的訂單等確認收到您的款項後才出貨,您將於二~五個工作日(不含週六、日及國定例假日)收到訂購之商品。
◆配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱),外島可以寄送運費與收貨時間將另行說明。
◆如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。
Q:訂單相關說明
1.於官網點選左上角【訂單查詢】輸入「訂單編號與認證號碼」方可查詢。
2.訂單成立後,將會寄一封訂購通知信到您Email中,請點裏面的【訂單查詢】即可連到官網查詢。
3.來電(03-4562400)直接提供<訂單編號>給我們,讓我們直接為您服務。
Q:售後服務說明
1.七天鑑賞期
依據消費者保護法之規定,本店網購提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利。
2.退換貨方式
如您需要辦理退、換貨,請於鑑賞期內七天來電 (03) 4562400,將有專人為您服務。
3.注意事項
◆退回時,請務必退回所有包裝配件、發票等,且均無任何遺漏
◆商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒汙、包裝破損不完整之情況,恕不接受退貨