常見Q&A

Ｑ：保存方式

 須使用乾的容器盛裝，務必保持醬料乾燥，並冷藏。

Ｑ：產品要冰冷藏嗎？

 未開封，可放置常溫；開封需冷藏。

Ｑ：如何聯繫客服人員？

★ 撥打服務專線 02-2776-6603

★ 網頁版：點擊右上方【LINE】及【FB】圖示

★ 手機版：點擊右下方【LINE】圖示

Ｑ：付款方式

 1.貨到付款（匯款後請再告知末5碼）  

   銀行：玉山銀行808

   戶名：向記食品有限公司

   帳號：0130-440-054352

 2.貨到付款

  ★ 黑貓宅急便

  ★ 新竹貨運

 3.線上刷卡

Ｑ：寄送方式

 1.運費計算方式

   運費150元，滿1000免運費

 2.合作宅配公司

   黑貓宅急便、新竹貨運

 3.配送範圍

   ◆貨到付款的訂單後將立即處理，您將於二~五個工作日(不含週六、日及國定例假日)收到訂購之商品。

   ◆轉帳付款的訂單等確認收到您的款項後才出貨，您將於二~五個工作日(不含週六、日及國定例假日)收到訂購之商品。

   ◆配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)，外島可以寄送運費與收貨時間將另行說明。

   ◆如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。

Ｑ：訂單相關說明

 1.於官網點選左上角【訂單查詢】輸入「訂單編號與認證號碼」方可查詢。

 2.訂單成立後，將會寄一封訂購通知信到您Email中，請點裏面的【訂單查詢】即可連到官網查詢。

 3.來電(03-4562400)直接提供＜訂單編號＞給我們，讓我們直接為您服務。

Ｑ：售後服務說明

 1.七天鑑賞期

   依據消費者保護法之規定，本店網購提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利。

 2.退換貨方式

   如您需要辦理退、換貨，請於鑑賞期內七天來電 (03) 4562400，將有專人為您服務。

 3.注意事項

   ◆退回時，請務必退回所有包裝配件、發票等，且均無任何遺漏

   ◆商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒汙、包裝破損不完整之情況，恕不接受退貨